Syarat & KetentuanLAILATUR ROSYIDAH
Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan layanan dan pembelian produk dari LAILATUR ROSYIDAH. Mohon baca dengan seksama.
Penerimaan Syarat
Dengan menggunakan layanan dan membeli produk dari LAILATUR ROSYIDAH, Anda menyatakan bahwa:
- Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini
- Anda berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin orang tua/wali
- Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikat kontrak
- Informasi yang Anda berikan akurat dan lengkap
Produk dan Layanan
Deskripsi Produk
Kami berusaha menyajikan informasi produk yang akurat, namun:
- Warna dan tampilan produk dapat sedikit berbeda dengan foto
- Komposisi produk dapat berubah sewaktu-waktu
- Ketersediaan produk tergantung stok yang ada
- Produk dibuat fresh setiap hari dengan bahan berkualitas
Kualitas Produk
LAILATUR ROSYIDAH menjamin:
- Produk dibuat dengan bahan-bahan pilihan dan halal
- Produk segar dan layak konsumsi saat pengiriman
- Standar kebersihan dan kualitas yang konsisten
- Resep tradisional dengan sentuhan modern
Pemesanan dan Pembayaran
Proses Pemesanan
- Pemesanan dapat dilakukan melalui telepon, WhatsApp, atau website
- Konfirmasi pesanan akan dikirim melalui WhatsApp
- Pemesanan minimal 2 jam sebelum pengiriman untuk pesanan reguler
- Pesanan besar (minimal 50 pcs) harus dipesan 1 hari sebelumnya
Metode Pembayaran
Kami menerima metode pembayaran berikut:
- Tunai (Cash on Delivery)
- Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI)
- E-Wallet (GoPay, OVO, Dana)
- Pembayaran harus dilunasi sebelum atau saat pengiriman
Harga
- Harga yang tercantum adalah harga final
- Belum termasuk biaya pengiriman (jika ada)
- Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya
- Promo dan diskon berlaku sesuai syarat dan ketentuan masing-masing
Pengiriman dan Pengambilan
Jam Operasional
- Senin - Sabtu: 07:00 - 20:00
- Minggu: 08:00 - 18:00
- Pengiriman terakhir: 2 jam sebelum tutup
Area Pengiriman
- Gratis ongkir untuk radius 5 km dari lokasi kami (minimal order Rp 100.000)
- Biaya pengiriman untuk area lain disesuaikan dengan jarak
- Pengambilan langsung di toko tidak dikenakan biaya tambahan
- Alamat pengiriman: Trimo Rejo, Kec. Semendawai Suku III, OKU Timur
Resiko Pengiriman
- Kami bertanggung jawab atas kualitas produk saat diterima
- Kerusakan akibat pengiriman akan kami ganti (dengan bukti foto)
- Keterlambatan pengiriman di luar kendali kami tidak dapat diklaim
Pembatalan dan Pengembalian
Kebijakan Pembatalan
- Pembatalan dapat dilakukan maksimal 1 jam sebelum proses pembuatan
- Pembatalan setelah proses pembuatan akan dikenakan biaya 50%
- Pembatalan pesanan besar (minimal 50 pcs) maksimal 4 jam sebelumnya
- Pengembalian dana akan diproses maksimal 3 hari kerja
Kebijakan Pengembalian
- Produk dapat dikembalikan jika ada cacat produksi
- Pengembalian harus dilakukan maksimal 2 jam setelah penerimaan
- Wajib menyertakan bukti foto dan struk pembelian
- Produk yang sudah dimakan tidak dapat dikembalikan
- Kami tidak menerima pengembalian karena alasan "tidak suka rasa"
Hak Kekayaan Intelektual
Semua konten di website LAILATUR ROSYIDAH termasuk:
- Nama merek "LAILATUR ROSYIDAH" adalah hak cipta kami
- Foto produk, resep, dan desain grafis dilindungi hak cipta
- Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin
- Pelanggaran hak cipta akan diproses secara hukum
Batasan Tanggung Jawab
LAILATUR ROSYIDAH tidak bertanggung jawab atas:
- Alergi atau reaksi kesehatan akibat konsumsi produk kami
- Kerusakan akibat kesalahan penyimpanan setelah penerimaan
- Keterlambatan pengiriman akibat faktor eksternal
- Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk kami
Konsumen disarankan untuk memeriksa daftar bahan jika memiliki alergi tertentu.
Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan:
- Diinformasikan melalui website atau media sosial kami
- Berlaku efektif setelah pengumuman
- Mengikat semua transaksi setelah perubahan
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:
Nama Usaha: LAILATUR ROSYIDAH
Telepon: 082382466248
Alamat: TRIMO REJO, Desa/Kelurahan Trimo Rejo, Kec. Semendawai Suku III, Kab. Ogan Komering Ulu Timur, Provinsi Sumatera Selatan 32381
Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif sejak Januari 2024.